�N���E�h�T�[�r�X�̉��i���㏸�X���ɂ���B�Ⴆ��Salesforce�͎��ЃT�[�r�X�̉��i�ς�9%�l�グ�����B���i�㏸�̔w�i�ɂ͒P�Ȃ�C���t���ɂƂǂ܂�Ȃ��v��������B
�@�N���E�h�T�[�r�X�x���_�[���e�T�[�r�X��l�グ���Ă���B�Ⴆ�A�c�Ǝx���c�[���iSFA�j�x���_�[��Salesforce�́A2023�N8������N���E�h�^��SFA�uSales Cloud�v�ƃR�[���Z���^�[�����V�X�e���uService Cloud�v�A���̑��̐��i���܂߂ĕ���9���̒l�グ�����{�����B
�@�č��ł�SaaS�iSoftware as a Service�j�����łȂ��A�z�X�e�B���O�T�[�r�X�̉��i���㏸���Ă���B�Ȃ��N���E�h�T�[�r�X�̒l�グ���N���Ă���̂��B�P�Ȃ�C���t���ł͂Ȃ��v�����w�i�ɂ���B
�@�N���E�h�T�[�r�X�ƊE�̊W�҂ɂ��A�N���E�h�R�X�g�㏸�̎�ȗv����2����B1�ڂ͐l����̏㏸�B2�ڂ́A�e�L�X�g��摜�Ȃǂ�������������AI�i�l�H�m�\�j�Z�p�u����AI�v�i�W�F�l���[�e�B�uAI�j�̑䓪���B�N���E�h�T�[�r�X�x���_�[�͐���AI��ϋɓI�Ɏ��А��i�ɑg�ݍ���ł���B���̐���AI�����i�ݒ�ɉe����^���n�߂Ă���B
�@IT�T�[�r�X�Ǘ��iITSM�j�c�[���x���_�[��ServiceNow�́AITSM�c�[���́uIT Service Management�v�A�ڋq�����T�[�r�X�Ǘ��V�X�e���́uCustomer Service Management�v�AHR�i�l���j�Ǘ��V�X�e���uHR Service Delivery�v�̈ꕔ���C�Z���X�ɁA����AI�@�\������v�悾�B
�@ServiceNow�̃v���W�f���g��COO�ł���V�[�W�F�C�E�f�T�C����2023�N7���ɔ��\�����Ƃ���ɂ��A����AI�𗘗p�ł��郉�C�Z���X�́A�ł��Ȃ����C���Z���X�ɔ�ׂāA��60���̒l�グ�ɂȂ�Ƃ����B�f�T�C���͂��̉��i�ݒ�ɂ��āA�u���[�U�[��AI�@�\�lj��ɂ���ē����鉿�l�Ɋ�Â��Ă���v�Ƃ��A�l�グ�ւ̗��������߂��B
�@��҂͐���AI���Ȃ����i�̏㏸�ɂȂ���̂����������B
�č�TechTarget�̖L�x�ȋL���̒�����A�ŐV�Z�p����⒍�ڕ���̐��i��r�A�C�O��Ƃ�
IT���i��������Ȃǂ����I���Ă��͂����܂��B
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
���܂��畷���Ȃ��u���z�f�X�N�g�b�v�v�ƁuVDI�v�̈Ⴂ�Ƃ�
���u�̃N���C�A���g�[������A�T�[�o�ɂ���f�X�N�g�b�v���𗘗p�ł���d�g�݂ł��鉼�z�f�X�N�g�b�v�i���zPC��ʁj�͕֗������A�d�g�݂����G���B���z�f�X�N�g�b�v�̎d�g�݂���b����m�F���悤�B
�u�T�C�g�������v���u���C�u�`���b�g�v�����TOP5�i2025�N5���j
���T�́A�T�C�g�������c�[���ƃ��C�u�`���b�g�̍��������TOP5�����ꂼ��Љ�܂��B
�uEC�v���b�g�t�H�[���v�����TOP10�i2025�N5���j
���T�́AEC�v���b�g�t�H�[�����i�iEC�T�C�g�\�z�c�[���j�̍��������TOP10���Љ�܂��B
�u�p�[�\�i���C�[�[�V�����v���uA�^B�e�X�g�v�c�[�������TOP5�i2025�N5���j
���T�́A�p�[�\�i���C�[�[�V�������i�ƁuA�^B�e�X�g�v�c�[���̍�������؊eTOP5���Љ...