CRM�^�p�̓}�[�P�e�B���O���傪�擱���Ȃ���ΐ������Ȃ��FCRM���p�A�����̔錍��T��y��1��z
�ߋ���CRM������j��3�̖��B���̂���2��SaaS�̓o��ʼn����ł��������B�������A�ő�̉ۑ�ł���u�^�p�v�̂��߂̉������@�͂���̂��H�@�}�[�P�e�B���O�̃G�L�X�p�[�g���ACRM�����̎��s�̗��R������B
�@2008�N���}���悤�Ƃ��Ă��鍡�A�悤�₭���{��Ƃł�CRM��{���Ɋ��p�ł�����ɂȂ�܂����B�ߋ�10�N�ԁA���̍���CRM�̓�����j��ł����͈̂ȉ���3�̖�肾�����Ƃ킽���͍l���Ă��܂��B
- �����g�[�^���R�X�g�����z�œ��ݐ�Ȃ�����
- �A�v���P�[�V�����A�J�X�^�}�C�Y�C���^�t�F�[�X�A�T�[�o�A����ȂǁA���ЂŊǗ����Ȃ���Ȃ�Ȃ����Y�����߂���
- �^�p�m�E�n�E���Ȃ��A�f�[�^�����p�ł��Ȃ�����
�@���̒���1��2���uSaaS�^�v�Ƃ����I�����ɂ���ĉ�������܂����B����͋}����CRM������Ƃ������A��������p���ĉc�Ƃ�}�[�P�e�B���O�̎�@�����ꂩ��ς��悤�Ƃ����Ƃ��ǂ�ǂ�o�Ă���ł��傤�B�����ō����CRM�������Ȃ����s���A�ǂ������犈�p�ł��邩���킽���̌o�����珑���Ă݂܂��B
CRM�����҂��ꂽ���R
- �c�Ƃ��v���^�ɕς�����
- �Ј��𑝂₳���ɔ���グ���A�b�v������
- �ڋq���͂����݂���
- �l�������Ƃ̎E�[�i�̗\�����Ԃꂸ�ɃR���g���[��������
�@���������v���͌o�c�҂Ȃ�N�ł��l���邱�Ƃł��B�d�b����Ў�ɃA�|���d�b�������܂���A��э��ݖK�������Ƃ���u�v�b�V���^�Z�[���X�v������ł��鐻�i��T�[�r�X�͂ǂ�ǂ��Ă��܂��B�Z�L�����e�B�̌������Ȃ������ł́A�A�|�C���g�Ȃ��ł̓r���ɓ��邱�Ƃ���ł��܂���B�ڋq�Ƃ̊W���c�ƈČ��̐i���傭���A�܂������\���ł��܂���B
�@��������������������Ɗ��҂��ꂽ�̂�CRM�ŁA��Ƃ̃}�[�P�e�B���O�̐i������C�ɉ��������閲�̃\�����[�V�����̂͂��ł����B�T�C�x�[�X�o�g�҂���u���[�h�r�W���������܂�A�I���N������V�[�x���A�s�[�v���\�t�g�A�Z�[���X�t�H�[�X�E�h�b�g�R�����A�}�C�N���\�t�g����N�����t�@�C�����܂�܂����B�����CRM�x���_�[�����鐻�i�͂ǂ���f���炵���@�\������A���͓I�ŁA������������܂ł̔Y�݂����ׂĉ�������悤�Ȍ��z��������Ă���܂����B������CRM�����{�ɓ����Ă���A�u��i���̕č��Ɠ����v���b�g�t�H�[���Ń}�[�P�e�B���O���ł���v�u���{��Ƃ̃}�[�P�e�B���O����C�ɕč��Ɍ�����ׂ邱�Ƃ��ł���v�ƍl�������̂ł��B�������A�č���[���b�p�ł��܂��^�p�ł����V�X�e�������{�ł͂قƂ�ǖ��ɗ����܂���ł����B
���ɗ����Ȃ�����CRM
�@�킽���͍u���ȂǂŁu�c�O�Ȃ���A���{�ł�CRM�����̐�������͂قƂ�ǂ���܂���ł����v�Ƙb�����Ƃ�����܂��B���̂Ƃ��Ɂu�����Ɛ������Ă��鎖��͂�������v�Ƃ����Ӗ��̂��ӌ������Ƃ�����܂��B��ł悭���b���Ă݂�ƁA�����������͑��CRM�������Ă���SI�x���_�[�̕��ŁA���̕��̌����Ă���u�����v�Ƃ́u�����v�Ȃ̂ł��B�܂Ƃ��ȃp�b�P�[�W���܂Ƃ���SI�x���_�[���A�܂Ƃ��ȃR���T���^���g���A�T�C�����ē�������A�����܂ł͍s���Ɍ��܂��Ă��܂��B�킽���������Ă���̂́A����m�F�A���׃e�X�g���o�Č���������炢�A�G���W�j�A��R���T���^���g����������u���ċA���Ă�������́u�^�p�v�̘b�ł��B
�@�킽���̉�Ђ��ߋ�10�N�ԂɁA�����̋Ǝ�E�ƑԁE�K�͂̊�Ƃւ�CRM�����̂���`�������܂������A�قƂ�ǂ̈Č��Ō����܂ł͍s���̂ł����A�����O�Ɍo�c�w�Ɋ��҂��ꂽ�قǂɃr�W�l�X��ϊv�������ƌ�����ƁA�c�O�Ȃ���uNO�v�Ɠ�����ȊO�ɂ���܂���B
�֘A�z���C�g�y�[�p�[
CRM | �}�[�P�e�B���O | SaaS | ASP | �R�[���Z���^�[ | Microsoft�i�}�C�N���\�t�g�j | Salesforce.com�i�Z�[���X�t�H�[�X�h�b�g�R���j | SAP | SFA | B2B | Oracle�i�I���N���j
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
�֘A�L��
- CRM�s��A���ꂩ��̃L�[���[�h�́u�I���f�}���h�v�Ɓu�R�~���j�e�B�[�v
- CRM�̓����O�ɍl�����ׂ�10�̖��
- �S�Ђ̌ڋq�Ή������I�ɕς���A�G���h���[�U�[�v���̍ŐVCRM
- CRM����V�X����̈Č��Ǘ��Ɋ��p!?�@����Ɍ���I���f�}���hCRM�̉\��
- �I�����p�X�̃r�W�l�X�헪���x����CRM���������p�@
- �u�{���Ɏg����v�c�Ǝx���V�X�e�������ɂ߂�I
- CRM���|�[�e�B���O�̐V�����`�\�\�u������C���^���N�e�B�uBI���|�[�e�B���O�v
- �u�ڋq�̐��v�����p����I�@�e�L�X�g�}�C�j���O�c�[���̖{���̎g����
- �ڋq�����x�̌���ɒ�������FAQ�Ǘ��������Ɏ���
- ������Ƃ��I�A�e�L�X�g�}�C�j���O�c�[���ɕK�v��6�̋@�\